POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. Le client a le droit de se retirer du contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison des produits. En cas de commande fractionnée, cette période commence le jour de la livraison du dernier produit.

2. Pour exercer son droit de rétractation, le client peut écrire un e-mail à l’adresse suivante aymaraitalia@erbariotoscano.it ou appeler le +39 0584 969660 pour convenir des modalités de retour de la marchandise. Cliquez sur ce lien pour télécharger le formulaire de rétractation.

3. Le Client s’engage à retourner les produits pour lesquels il a exercé son droit de rétractation sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle il a informé la SOCIÉTÉ de sa décision de se rétracter du contrat.

4. Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés. Le Client doit donc s’assurer que les produits sont intacts et complets, qu’ils n’ont jamais été utilisés, portés ou endommagés de quelque manière que ce soit, et qu’ils sont retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes avec lesquelles ils ont été reçus. Lorsqu’un produit est muni d’une étiquette de sécurité, le retour du produit ne sera pas accepté si l’étiquette de sécurité originale a été retirée, brisée ou altérée. La SOCIÉTÉ vérifiera l’emballage et l’état des différents produits retournés, leur intégrité substantielle étant une condition essentielle pour l’exercice du droit de rétractation.

La SOCIÉTÉ se réserve le droit de refuser le retour des produits qui sont endommagés, détériorés, sales ou dans un état tel qu’il suggère, sans équivoque, qu’ils ont été utilisés à des fins autres que les vérifications du Client strictement nécessaires pour s’assurer de la nature et des caractéristiques du produit acheté.

En cas de refus de retour, la SOCIÉTÉ adressera une communication spécifique au Client et ne procédera pas à la ré-accréditation du prix payé par celui-ci, se réservant également le droit de demander réparation de tout dommage imputable au comportement du Client.

5. Le remboursement du prix des produits retournés sera effectué par la SOCIÉTÉ sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle la SOCIÉTÉ a eu connaissance de l’exercice par le Client de son droit de rétractation.

En tout état de cause, la SOCIÉTÉ se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu et vérifié le produit ou jusqu’à ce que le Client prouve qu’il a retourné le produit correctement et dans un état intact, la date retenue étant la plus proche.

Le remboursement susmentionné sera effectué en créditant le montant payé par le Client en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf si le Client a expressément convenu du contraire et à condition que le Client n’ait pas à supporter de frais du fait du remboursement.

La SOCIÉTÉ confirmera au Client par e-mail que le prix a été remboursé.

6. La SOCIÉTÉ ne sera pas tenue de rembourser les frais de livraison des produits si le Client a expressément choisi un type de livraison autre que celui proposé en standard par la SOCIÉTÉ.

7. Le retour des produits conformément au présent article est autorisé uniquement dans le cadre d’achats effectués sur le site web.

7. Le retour des produits conformément au présent article est autorisé uniquement dans le cadre d’achats effectués sur le site web