Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026

Questa pagina descrive come prepariamo e spediamo gli ordini. Per gli aspetti contrattuali si rinvia all'Articolo 8 delle Condizioni Generali di Vendita, che prevalgono in caso di differenze.

1. Preparazione dell'ordine

Aymara Italia S.r.l. prepara e affida al corriere gli ordini entro 24, al massimo 48 ore lavorative dalla ricezione. Gli ordini pagati con bonifico bancario vengono spediti dopo l'effettivo accredito dell'importo sul nostro conto corrente.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo dei Prodotti e sono indicate nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento. Quando sul Sito è indicata una soglia per la spedizione gratuita, gli ordini che la raggiungono non pagano il trasporto.

3. Corrieri e tempi di consegna

Consegniamo a mezzo corrieri espressi (ad esempio BRT, SDA, GLS, DHL). La consegna avviene ordinariamente entro 2-5 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere e, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del Consumo). Località remote, isole minori, periodi di festività, scioperi e condizioni meteo avverse possono allungare i tempi.

4. Tracciamento

Al momento della spedizione ricevi un'e-mail con il link di tracciamento per seguire il pacco sul sito del corriere. Per concordare data o fascia oraria di consegna puoi usare lo stesso link o scrivere a customercare@erbariotoscano.it.

5. Consegna e verifica del pacco

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente Consumatore solo quando lui, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, riceve fisicamente il pacco (art. 63 del Codice del Consumo). Ti chiediamo comunque di controllare l'imballo alla consegna e di segnalarci subito eventuali danni visibili.

6. Indirizzo errato, assenza e giacenza

Se il destinatario è assente, il corriere lascia un avviso di passaggio e di norma ritenta la consegna il giorno lavorativo successivo. Se la consegna non va a buon fine, il pacco resta in giacenza presso il corriere per il periodo da questo previsto. Se il pacco non viene consegnato per indirizzo errato o incompleto, per mancato ritiro o per compiuta giacenza, rientra al nostro magazzino. In questo caso il contratto può intendersi risolto: rimborsiamo il prezzo dei Prodotti trattenendo le spese documentate di spedizione, rientro e giacenza. In alternativa puoi chiederci una nuova spedizione, con le relative spese a tuo carico.

7. Contatti

Servizio Clienti: customercare@erbariotoscano.it · Tel. +39 0584 969660 (lunedì-venerdì, festivi esclusi, 08:30-12:30 e 14:00-18:00).